Свалилась на меня организация работы в колл-центре. Пришлось думать, как сделать так,  что сотрудникам было комфортно работать, и производительность не падала. Гарнитурки прикупили вот тут https://spb.voltacom.ru/catalog/communication/freehands/garnitura_dlja_call_centra. Клиенты нас отлично слышат теперь, а работники совсем не устают.